Clinique Médicale le Sermay - Challes-les-Eaux

z K.

J’ai vécu une expérience extrêmement mauvaise dans cette clinique, au point de devoir partir à cause d’une psychiatre dont le comportement était tout simplement choquant. Plutôt que de m’aider, elle a aggravé mes souffrances et rendu chaque consultation encore plus stressante.

Les consultations, qui duraient grand maximum cinq minutes, ne servaient strictement à rien, si ce n’est à me lancer des piques tous les jours et à minimiser ma souffrance et ce que je lui disais, si je lui disais que le médicament prescrit du soir était trop fort et me faisait trop dormir cela voulait dire que j’étais une flemmarde (c’est exactement ce qu’elle insinuait, je n’ai toujours pas compris le rapport). Quand j’exprimais aux infirmières mon malaise face à ses consultations et mon souhait de changer de psychiatre, elle me répétait ensuite mot pour mot ce que j’avais confié. À ses yeux, regarder légèrement ailleurs signifiait que j’entendais des voix, et elle ne reconnaissait pas mon problème de santé pourtant extrêmement grave et la logique dépression qui s’en suit, alors que j’ai failli mourir à deux reprises en peu de temps et que cela a nécessité des hospitalisations.

Pire encore, elle se permettait de se comparer à moi, prétendant avoir un souci similaire alors que ce n’était absolument pas comparable. Elle me disait même qu’elle, elle pouvait travailler, donc elle ne comprenait pas pourquoi moi je ne pouvais pas. Ce genre de remarques absurdes (et ce n’est même pas le quart) résume bien l’attitude déstabilisante qu’elle avait tout au long de mon séjour et je trouve cela aberrant que de tels personnes puissent exercer là où ils sont censés aidées des personnes au plus bas (surtout quand on sait que c’est une clinique privée) mais elle semblait seulement joué de son statut.

Mais le pire, c’est qu’elle a tout fait pour que je parte, en me harcelant de manière à me pousser à bout, comme si c’était intentionnel. À tel point que lorsqu’elle a su que je quittais la clinique, elle semblait satisfaite, presque heureuse, soulagée et ne m’a même pas souhaité une bonne continuation, rien.

Résultat : en sortant, mes problèmes se sont aggravés cent fois plus au lieu de s’améliorer. Cette expérience a été un véritable traumatisme, et je songe très sérieusement à écrire une lettre détaillée pour dénoncer ce que j’ai vécu. Et ce qui est absolument scandalisant c’est tout ce qui s’est passé pendant ces séances et le fait qu’elle ait le droit de faire par la suite un rapport fourni à mes médecins en dehors à sa sauce c’est honteux.

Si vous cherchez un endroit pour aller mieux, réfléchissez à deux fois avant de venir ici.

Morgane

J'ai séjourné deux mois en HC au début d'année. Dans l'ensemble je suis satisfaite de mon séjour. J'y est été prise en charge très rapidement et très bien accueillie. J'ai pu participer à de nombreux ateliers de toutes sortes, les repas aux selfs étaient variés et de bonne qualité.
On notera quand même un manque cruel de psychologues (j'en ai vu une au bout de 4semaines) ; cela dit pour pallier à ça j'ai pu compter sur mon infirmière référente (Virginie) qui a toujours prit le temps de me recevoir pour discuter (super IDE d'ailleurs : elle a été à l'écoute et de bons conseils).

Depuis ma sortie, je suis suivie en HDJ : les ateliers y sont tout aussi variés et les encadrants qui les animent sont très bien et à l'écoute.
En revanche une des dames du secrétariat est particulièrement désagréable et infantilisante quand on a le malheur de téléphoner pour prévenir de notre absence en atelier. Dommage de manquer autant d'empathie quand on travaille dans une structure de soin.

Elise L.

Suivie à l'HDJ depuis 1 an, je recommande vivement cette clinique où je me sens vraiment accompagnée par une équipe coordonnée et bienveillante! Même entre patients, il y a du respect et du soutien.
Les ateliers proposés sont très variés et permettent de cheminer en fonction des fragilités et des atouts de chacun.
Bien sûr, tout n'est pas magique et on ne peut pas s'attendre à ressortir totalement libéré de nos tares, mais c'est une chance de pouvoir accéder à cet accompagnement dans une période fragile.
Merci!

Nasser H.

il y a 2 ans
J'ai séjourné deux mois en HC au début d'année. Dans l'ensemble je suis satisfaite de mon séjour. J'y est été prise en charge très rapidement et très bien accueillie. J'ai pu participer à de nombreux ateliers de toutes sortes, les repas aux selfs étaient variés et de bonne qualité.
On notera quand même un manque cruel de psychologues (j'en ai vu une au bout de 4semaines) ; cela dit pour pallier à ça j'ai pu compter sur mon infirmière référente (Virginie) qui a toujours prit le temps de me recevoir pour discuter (super IDE d'ailleurs : elle a été à l'écoute et de bons conseils).

Depuis ma sortie, je suis suivie en HDJ : les ateliers y sont tout aussi variés et les encadrants qui les animent sont très bien et à l'écoute.
En revanche une des dames du secrétariat est particulièrement désagréable et infantilisante quand on a le malheur de téléphoner pour prévenir de notre absence en atelier. Dommage de manquer autant d'empathie quand on travaille dans une structure de soin.
Visité en novembre 2022

trans P.

J ai passé 4 mois à la clinique du sermay par nécessité et j ai été agréablement surpris.. un peu compliqué au début mais j avais une infirmière référence très gentille qui s occupait bien de moi.. merci à élise pour son dévouement et aussi à toute l équipe du sermay qui font tout leur possible ainsi que les cuisiniers c était bon
Seul fausse note !! La machine à laver le linge sérieux elle ne fonctionne jamais 😉

Julien J.

J’ai passé 6 semaines dans cet établissement, le personnel est top, accueillant, à l’écoute et souriant dans l’ensemble. Les choses se gâtent au niveau du self, qualité et quantité ne sont pas au rendez-vous, les économies c’est bien mais quand vous sortez de table en ayant faim il y a problème. Voir photos des portions et de la qualité de la vaisselle. Même choses pour l’entretien, ménage fait à la hâte, pas par manque de conscience pro, mais manque de temps. Bâtiment entretenu au minimum. les économies à outrance commencent à se voir, à l’image de l’accueil qui est ouvert plus que trois après-midi par semaine !
J’espère seulement que le gros break de marque allemande du directeur n’est pas un véhicule de fonction, car il y a là une belle source d’économie à faire, et à mettre ailleurs.
Tout ça est bien dommage, les gens qui y travaillent on vraiment l’air de faire de leur mieux.

Natacha D.

Suite à mon hospitalisation en mai 2023, je peux vous dire que la Clinique a un sérieux problème
Quand je suis arrivé, ma chambre était pas très bien propre, je peux le justifier à travers ses photos quand on vous répond qu’on ne passe pas la brosse dans les toilettes et que c’est du tartre🤔🤔Regardez bien les photos et vous ne verrai pas que c’est du tartre de plus, à l’accueil se tenait à côté de la personne un monsieur toujours au téléphone qui m’a appelé l’agent technique aucune présentation et j’ai su par son personnel que c’était le directeur de la clinique.
Un directeur se doit de recevoir ses patients il se doit de se présenter et non écrire des messages en même temps de vous parler.
le Psychiatre se permet de donner un diagnostic sans avoir votre dossier médical sans vous connaître et vous propose une hospitalisation à domicile ou une hospitalisation non justifié
Contrairement depuis 15 ans qu’on me traite pour cette maladie, alors pourquoi lui dit le contraire ? Donc cela veut dire que depuis 15 ans, je prends des traitements pour rien ?
De plus, les infirmières gère les traitements, les patients d’emmener les repas dans les chambres d’enlever les repas dans les chambres et tout le reste à côté.
Cela n’est possible, deux infirmières pour 79 patients, une honte.
Je suis resté trois jours enfermé dans ma chambre, je n’ai vu aucune infirmières
ce qui veut dire que jai payée 120 € par jour pour voir
Un Psychiatre cinq 10 minutes qui me dit que je n’ai aucune maladie
De plus vous pouvez sortir de la clinique, comme vous le souhaitez. Personne ne vous voit ni en sortir ni en rentrer. Je trouve cela aberrant , sachant que c’est quand même une clinique psychiatrique et qui a des gens lourdement malade et qui ne peuvent pas se gérer seule
Une dame qui la pauvre n’y es pour rien se retrouve seul à l’accueil à gérer les entrées, les sorties, la monnaie pour les appareils etc.
Au bureau RH, elles étaient cinq pourquoi autant nombreuses ici
Si cela est une clinique psychiatrique, je reste scotché du fait qu’il n’y ai pas un contrôle au niveau sanitaire personnel et organisation.
Je me permets de vous dire tout cela sous l’effet de mon avis personnel et la vie personnel de ma famille
Donc je ne suis pas seul ni à le penser mais je l’écris car je pense que la famille qui doit faire hospitaliser le patient malade doit éviter, malheureusement cette clinique

Angelina A.

Cela fait quelque jours que je me trouve au sein de la clinique Sermay.

Je recommande cette clinique pour son personnel bienveillant et toujours à l’écoute.

Le Dr Maze tout particulièrement pour son côté rassurant et le fait de prendre le temps de bien expliquer chaque nouvelle étape de prise en charge. Petit + pour son petit chien que l’on est ravie de voir lorsque le notre nous manque beaucoup ^^

En revanche au niveau des repas c’est tout ou rien.. Les dosages des épices c’est soit trop soit pas assez .. je pense que le bon rétablissement de chacun passe aussi par la nourriture. Il serait, je pense, judicieux de revoir la qualité des repas proposés afin que soyons rassasiés en remontant en chambre.
Le personnel du self sont presque tous adorable et souriant.

Quant au ménage, les dames sont très gentilles et souriante mais je pense qu’elle manque de temps car le travail est vraiment approximatif, ce qui n’est pas toujours plaisant étant donné que nous n’avons pas d’accessibilité à des matériaux d’entretien afin de le faire nous même ou de les aider lorsque notre état le permet ..
Même serpillère et éponge pour plusieurs endroits, sanitaires y compris ….