Martin's City Spa Louvain-la-Neuve

Très bon accueil par mail ou sur place, chambre spacieuse et propre. Très bon petit déjeuner, beaucoup de choix. Emplacement parfait pour se balader autour du lac ou faire les magasins. Concernant la spa, quelques degrés de plus pour l’eau de la piscine auraient été les bienvenus.

Très déçue. Mon mari avait réservé pour ma fille et moi pour un soin. Malheureusement, nous nous sommes présentées au Martin's à Genval (lac de) ne connaissant que celui-là. Je n'ai pas vérifié certes mais vu qu'on a avait été accueilli et qu'on avait reçu nos peignoir je ne me suis pas douté qu'on était au mauvais endroit. Juste après une jeune dame vient me voir et me demande l'heure du rdv. Elle ne me trouve pas et lorsque je lui montre la réservation elle me dit que c'est pas chez eux mais à louvain la neuve ! Je sonne immédiatement Louvain la neuve en expliquant la situation et là on me dit d'emblée que je peux toujours arriver pour 20 min de soins au lieux de 50 et que je peux tout de même profiter de la piscine... je lui demande si pas possible de reporter le rendez-vous à une autre heure ou jour, elle me dit non pas possible et insiste pour les 20min. Je lui dit que je vais essayer d'y arriver. Une fois sur place aucune possibilité de se garer, vraiment ! Les lieux m'étant inconnu et vue l'heure qui tourne je décide de rentrer. A mi chemin, on me rappelle pour me dire que on nous attend et que finalement ils on pu s'arranger pour un soin complet après m'avoir dit que c'était pas possible et que malheureusement pour moi je serais facturé de toute façon. Je me suis peut-être trompé de lieu mais un coaching en communication serait bien utile pour la direction afin d'essayer de satisfaire des clients qui viennent de perdre 280€ !!!! En tous cas c'est bien rémunéré pour un massage sans personne à masser

Un hôtel très bien située, je dans une ville piétonne, un parking à 50 mètres et un acceuil chaleureux. des soins au top avec un personnel très sympathique, je possibilité de réserver tout via le site de l hôtel, ainsi à votre arrivée plus de stress. J ai mis 4 étoiles car j'ai eu une mauvaise expérience avec le restaurant lié à l hôtel (pas à cause de la nourriture mais on aurait dit qu il voulait nous mettre dehors rapidement et nous avons du nous dépêcher de manger...) accessible aux pmr.. Bref un bel hôtel

C’est du grand n’importe quoi ! On nous appelle pour annuler le massage pour cause de « maladie » 1 h à l’avance alors qu’on a réservé depuis un mois, c’est honteux, que des incapables qui ne savent même pas prévenir, c’est la déception, je croyais que c’était mieux que ça, mais je me suis trompée ! En plus de tout ça, c’était déjà payé, donc vous en profitez c’est ça Vous méritez aucunes étoiles !!

J’ai eu la chance de recevoir un massage en duo avec ma fille, nos masseuses Ysaline et Catherine sont incroyables !personnellement c’est Catherine qui a pris soin de moi et objectivement c’est le meilleur massage de ma vie, pourtant j’ai un œil averti, je suis massotherapeute ! Merci 🙏🏽

Spa de qualité inégale, bon sauna, belle piscine mais peu de chaises longues hammam inefficace, jacuzzi peu efficace et très limité, massage et soins de qualité.

Lieu exquis. Recommande fortement. L'hôtel est très bien situé, facilement accessible et les chambres très propres et confortables. Le restaurant B brasserie spécialisé dans la nourriture belge faite maison est excellent . Le spa est vraiment super. Notamment le sauna méditerranéen et les banquettes infra rouges alternant eau chaude eau froide avec des lumières et des huiles essentielles. Lieu fortement recommandé

Très déçue de mon séjour... J'ai réservé une nuit et un "parcours" d'une heure de détente Ça a été très décevants.. On ne pouvait pas profiter de la piscine avec le monde qu'il y avait, de plus le "bain à remous" est lié à la piscine, l'eau n'est vraiment pas chaude et au bout de 15min ça c'est arrêté. Nous n'avons même pas pu profiter du sauna étant donné qu'il y avait trop de monde dedans (à rappeler que nous avons réservé ce créneau horaire...) Il n'y a pas de jacuzzi et dans le prix payé il n'y avait pas de massage compris non plus.